이용약관

목적

이 약관은 기술지원(이하 "회사")이 제공하는 기술지원 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

정의

• "서비스"란 회사가 제공하는 기술지원 티켓 접수·처리 플랫폼을 의미합니다.
• "회원"이란 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 개인 또는 소속 회사를 의미합니다.

약관의 효력 및 변경

이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다. 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 사전에 공지합니다.

서비스 이용

회원은 회사가 정한 절차에 따라 회원가입 및 소속 회사 승인을 거쳐 서비스를 이용할 수 있습니다. 서비스 이용 시간은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다.

회원의 의무

• 회원은 관계 법령, 이 약관의 규정, 이용안내 등 회사가 통지하는 사항을 준수해야 합니다.
• 회원은 회사의 사전 승낙 없이 서비스를 이용한 영업 활동을 할 수 없습니다.
• 회원은 아이디 및 비밀번호를 포함한 계정 정보를 제3자에게 대여하거나 공유할 수 없습니다.

서비스 제공자의 의무

회사는 계속적이고 안정적인 서비스 제공을 위하여 설비에 장애가 생기거나 멸실된 때에는 이를 지체 없이 수리 또는 복구합니다.

서비스 이용의 제한

회사는 회원이 이 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.

면책조항

회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

준거법 및 관할

이 약관과 관련하여 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 대해서는 대한민국 법을 적용하며, 분쟁으로 인한 소송은 민사소송법상의 관할 법원에 제기합니다.

시행일

이 약관은 2026년 8월 13일부터 시행합니다.